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快遞貨物總會發生破損問題，除了運輸過程中發生意外的情況占小部分，原因還包括物品易碎、易損或包裝方法等，那么快遞員應該如何避免貨物破損的情況，才可以使之既能保證客戶的利益，工作的正常進行，也不會造成快遞員本身不會受到經濟損失呢?

首先，貨物的破損產生于物流環節，所以在貨物交接環節，務必嚴格把關，必須做到：

1、從分拔中心或分拔點接貨時要逐件進行貨物確認，雖說比較麻煩，但是要知道，貨物我們是要逐件送到客戶手中的，這樣做一是保護自己，也是保護客戶的利益;

2、任何外包裝變形、破損貨物，液體流出等異常情況拒絕收貨;

當然有一些外包裝變形的貨物，比如衣物，只要外包裝沒有破損，不會對貨物的品質造成影響，可以暫行接貨，但是必須與分拔中心或分拔分部管理人員明確簽字，此貨物可以安排進行派送。

如果收貨客戶拆包后發現貨物因為變形造成品質問題后，再將該貨物退回給分拔中心進行處理;

3、任何快遞面單脫落、破損，或很明顯面單脫落后又重新貼附的面單，拒絕接貨，具體交由分拔中心或分拔分部進行處理;

4、特殊包裝重點確認，比如木架包裝，或包裝物表面有明顯提示小心、輕拿輕放、朝上等標語的貨物;

5、保價產品需嚴格按流程進行確認，在運輸的時候要重點盤查看護。

以上是在接貨過程中需注意的事項，快遞員在派送貨物過程中，也要注意幾點：

裝車合理，按大不壓小，重不壓輕的原則，在交付客戶過程中，要與客戶進行面對面的貨確認。

一般情況下，客戶也不會每件產品都會拆開包裝每一件都會確認，但是，只是客戶要對貨物進行確認的，必須在拆開包裝前對包裝情況進行全面的拍照，目的是要留下貨物在拆開前包裝完好的證據，拆開包裝后對于有問題的貨物也要拍照進行確認。直到客戶對貨物進行完全確認，并簽字承認貨物OK后，方可離開。

總之快遞員及物流員在派送貨物過程中，自身及客戶、及公司的利益都要兼顧，快遞公司作為服務性行業，能夠讓客戶感到滿意，是我們最終服務的宗旨